Termo de Serviço

Este Termo de Serviço ("Termo") rege o acesso e a utilização da plataforma Volpato Connect("Plataforma" ou "Serviço"), disponibilizada por Volpato Connect Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 60.434.027/0001-14, com sede na Av. Amazonas, 2499 - Centro, Belo Horizonte - MG, 30180-009 ("nós" ou "Volpato Connect").

Ao criar uma conta, acessar ou usar a Plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado com este Termo e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize o Serviço.

• Usuário: pessoa física que acessa a Plataforma com credenciais próprias.
• Empresa/Cliente: pessoa jurídica contratante do Serviço e responsável pelas contas de seus usuários.
• Conta: cadastro individual protegido por login e senha.
• Conteúdo: dados, textos, arquivos e informações inseridos na Plataforma.

O Volpato Connect é um sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) oferecido no modelo SaaS (software como serviço), acessado via navegador. As funcionalidades incluem, entre outras: gestão de leads e clientes, funil de vendas, tarefas e agenda, propostas e pedidos, relatórios e integrações com serviços de terceiros, como o WhatsApp.

Podemos, a qualquer tempo, aprimorar, modificar, adicionar ou descontinuar recursos, buscando comunicar previamente alterações relevantes sempre que possível.

Para usar a Plataforma é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta.

• Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.
• É proibido compartilhar credenciais ou permitir o acesso de terceiros não autorizados.
• O acesso é individual e vinculado às permissões definidas pela Empresa contratante.

O uso da Plataforma pode estar sujeito à contratação de um plano pago, conforme os valores e condições vigentes na proposta comercial ou na página de planos. Salvo indicação em contrário, as assinaturas são cobradas de forma recorrente.

• Sem fidelidade: o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem multa, com efeito ao fim do ciclo já pago.
• Valores já pagos referentes a períodos utilizados não são reembolsáveis, salvo disposição legal em contrário.
• O não pagamento pode acarretar suspensão ou encerramento do acesso.

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em não:

• Violar leis aplicáveis, incluindo a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e normas de proteção ao consumidor;
• Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdo enganoso, ilícito, ofensivo ou que infrinja direitos de terceiros;
• Tentar acessar áreas, dados ou contas sem autorização, ou burlar mecanismos de segurança;
• Realizar engenharia reversa, copiar, revender ou explorar o Serviço fora do escopo contratado;
• Inserir códigos maliciosos ou sobrecarregar a infraestrutura da Plataforma.

A Plataforma pode se integrar a serviços de terceiros, como a API oficial do WhatsApp (Meta). O uso dessas integrações também está sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores, sendo de sua responsabilidade cumpri-los.

Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, mudanças de política ou falhas causadas por serviços de terceiros fora do nosso controle.

A Plataforma, sua marca, logotipos, código, layout e demais elementos são de titularidade da Volpato Connect e/ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação aplicável. Este Termo não transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao Usuário.

Seu Conteúdo permanece seu. Você nos concede apenas a licença necessária para hospedar, processar e exibir os dados com a finalidade de operar o Serviço.

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra este Termo. Em relação aos dados que você insere sobre seus próprios clientes, a Empresa contratante atua como controladora e a Volpato Connect como operadora, nos termos da LGPD.

Empregamos esforços para manter a Plataforma disponível e segura, mas o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações ou fatores externos. Canais de suporte e eventuais níveis de serviço (SLA) seguem o previsto na proposta comercial.

Na máxima extensão permitida pela lei, a Volpato Connect não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço, especialmente quando causados por uso indevido, por terceiros ou por fatores fora do nosso controle razoável.

Podemos suspender ou encerrar o acesso, no todo ou em parte, em caso de violação deste Termo, inadimplência ou uso que coloque em risco a segurança da Plataforma ou de terceiros. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, observadas as condições comerciais aplicáveis.

Podemos atualizar este Termo periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis. O uso contínuo do Serviço após a atualização representa concordância com a nova versão.

Este Termo é regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Dúvidas sobre este Termo? Fale com a gente pelo e-mail contato@volpatoconnect.com.