Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Volpato Connect Ltda, CNPJ nº 60.434.027/0001-14, com sede na Av. Amazonas, 2499 - Centro, Belo Horizonte - MG, 30180-009, responsável pela plataforma Volpato Connect, coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Papéis na LGPD: em relação aos dados de nossos usuários e visitantes, atuamos como controladores. Quanto aos dados que a Empresa contratante cadastra sobre seus próprios clientes na Plataforma, ela é a controladora e nós atuamos como operadores, tratando os dados conforme suas instruções.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, cargo e credenciais de acesso.
• Dados da empresa: razão social, CNPJ e informações de contato.
• Dados inseridos na Plataforma: informações de leads e clientes (nome, contatos, CPF/CNPJ, histórico de negociações, mensagens, propostas e pedidos).
• Dados de uso: registros de acesso (logs), endereço IP, dispositivo, navegador e ações realizadas no sistema.
• Cookies: identificadores necessários para autenticação e funcionamento da Plataforma.

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades e bases legais:

• Prestar o Serviço e permitir o acesso à conta — execução de contrato.
• Autenticação e segurança, prevenção a fraudes e registro de auditoria — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
• Suporte e comunicação sobre o Serviço — execução de contrato.
• Melhoria da Plataforma e análises estatísticas — legítimo interesse.
• Comunicações de marketing, quando aplicável — consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário:

• Com provedores de infraestrutura e serviços (hospedagem, e-mail, mensageria) que atuam como operadores sob contrato;
• Com a API oficial do WhatsApp (Meta) e demais integrações que você habilitar;
• Para cumprir obrigações legais ou atender a autoridades competentes;
• Em caso de reorganização societária, mediante as salvaguardas previstas em lei.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis (como CPF/CNPJ, e-mails, telefones e dados bancários);
• Isolamento por empresa: cada empresa acessa somente a própria base de dados;
• Mascaramento de informações pessoais, exibidas apenas a quem tem permissão;
• Controle de acesso por perfis, registros de auditoria e boas práticas de segurança.

Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e responder a incidentes.

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e das obrigações legais aplicáveis. Encerrado o vínculo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei (ex.: registros fiscais e de acesso).

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento e informação sobre as consequências da negativa.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail do Encarregado indicado abaixo.

Caso algum provedor esteja localizado fora do Brasil, a transferência internacional de dados observará as garantias e hipóteses previstas na LGPD, assegurando nível de proteção adequado.

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da Plataforma, além de cookies que ajudam a lembrar preferências (como o tema claro/escuro). Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador, ciente de que o bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do Serviço.

A Plataforma é destinada ao uso profissional por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifique tal situação, entre em contato para que possamos providenciar a exclusão.

Para exercer direitos, tirar dúvidas ou relatar incidentes envolvendo dados pessoais, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail contato@volpatoconnect.com.

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisá-la periodicamente.